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5 ans d'experience

Competences

Gestion de centre Coordination pédagogique Recrutement et encadrement Gestion administrative Relation client Analyse des paiements internationaux Traitement des chèques et réclamations Back‑office monétique Utilisation de Word Utilisation d’Excel Navision Esprit d’équipe Autonomie Réactivité

Experience

Sous-Directrice / Conseillère Clientèle

Assurance COMAR Agence LAC 2

2025-06 - 2026-01

Gestion quotidienne du centre incluant le planning, les équipes et les budgets. Coordination pédagogique des formations, suivi des programmes, formateurs et apprenants. Recrutement, encadrement et évaluation des formateurs. Suivi administratif des dossiers de formation, rapports et bilans d’activité.

Responsable de projets formation

E‑Planet L’Aouina

2024-09 - 2025-02

Proposition de nouvelles offres ou produits en fonction des besoins du marché. Création, modification et suivi des contrats d’assurance. Relance des clients pour les paiements échus et recherche sur les instruments de paiement à l’international (crédit documentaire, remise documentaire).

Conseillère Clientèle

Banque de Tunisie

2023-07 - 2023-09

Traitement des versements de chèques, réception et traitement des réclamations clients, suivi des chèques impayés et réclamation des chèques et espèces non versés.

Stagiaire Back‑office Monétique

Attijari Bank Tunisie – Siège

-

Saisie et traitement des factures SMT sur Excel, gestion des cartes bancaires capturées, étude du processus d’affiliation des terminaux de paiement électronique (TPE) auprès des commerçants. Réalisation d’un mémoire de fin d’études sur l’adoption du Soft POS (application TapPay) par les commerçants tunisiens.

Stagiaire Service Caisse et Recouvrement

Monoprix – Siège

2021-01 - 2024-12

Stage de fin d’études saisonnier au service caisse et recouvrement, incluant la saisie et le suivi des opérations de caisse, le recouvrement des créances et la participation à des projets d’amélioration des processus internes.

Langues

Arabe

native

Français

fluent

Anglais

intermediate

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Derniere mise a jour: il y a 3 heures